← Takaisin ohjeisiin
Vianmääritys
Ratkaise yleisimmät ongelmat askel askeleelta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.
Nopea tarkistus (80% ongelmista ratkeaa tähän)
- Laite online? Näetkö laitteen web-UI:n kotiverkosta (IP-osoitteella)?
- MQTT käytössä? Onko laitteen MQTT-asetus päällä ja yhteyden status “Connected”?
- Oikeat tunnukset? Host/port/user/password on kopioitu Optimaatin MQTT-tunnukset -sivulta.
- TLS/SSL ja portti täsmää? Jos TLS on päällä, käytä TLS-porttia; jos ei, käytä non-TLS-porttia.
- Uniikki clientId? Sama clientId kahdessa laitteessa aiheuttaa yhteyden katkeilua.
Päätöspuu: mikä ongelma sinulla on?
- Laite ei ilmesty ollenkaan: ongelma lähes aina MQTT-tunnuksissa, TLS/portissa tai verkossa.
- Laite ilmestyy mutta on offline: yhteys pätkii tai tunnus/portti väärin, tai internet-yhteys katkeaa.
- Laite on online mutta ei reagoi: komennot eivät mene perille (kanava/väärä laite), tai säännöt ohjaavat toiseen suuntaan.
- MPC / Learning käyttäytyy oudosti: yleensä anturisijoitus, datan aukot, liian tiukat rajat tai väärä teho.
- Offline-ajastus ei toimi: laite ei tue offline schedulea, aikataulua ei synny tai sync ei mene läpi.
Laite ei ilmesty järjestelmään
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista MQTT-asetukset
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Mene Settings → Advanced → MQTT
- Varmista että MQTT on päällä (Enable MQTT)
- Varmista että host/port/user/password on kopioitu Optimaatin MQTT-tunnukset -sivulta
- Varmista että TLS/SSL-asetus vastaa valittua porttia (TLS-portti vs non-TLS-portti)
- Jos laitteessa on clientId-asetus, pidä se uniikkina
2
Tarkista verkkoyhteys
- Varmista että laite pääsee internetiin (reititin/WiFi toimii)
- Kokeile pingata laitetta: ping 192.168.1.100
- Tarkista että palomuuri tai reititin ei estä ulospäin menevää MQTT-yhteyttä (portti tulee Optimaatin tunnuksista)
3
Käynnistä laite uudelleen
- Katkaise laitteen virta 10 sekunniksi
- Kytke virta takaisin päälle
- Odota 30 sekuntia että laite käynnistyy
- Tarkista dashboardista ilmestyykö laite
MPC ei toimi odotetusti
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista tavoitelämpötila ja rajat
- Avaa MPC:tä käyttävän laitteen asetukset
- Varmista että minimi- ja maksimiarvot ovat realistisella välillä (esim. 21–23 °C)
- Liian kapea lämpötila-alue voi aiheuttaa jatkuvaa päälle/pois-ohjausta
2
Tarkista laitetyyppi ja anturi
- Varmista että laitteelle on valittu oikea tyyppi (esim. lattialämmitys vs. lämminvesivaraaja)
- Tarkista että lämpötila-anturi raportoi realistisia arvoja
- Varmista anturin sijoitus: ei patterin päällä, ei vedossa, ei suorassa auringossa
3
Anna järjestelmän oppia
- Ensimmäisten päivien aikana MPC voi “hakea” parasta toimintatapaa
- Seuraa toimintaa muutaman päivän ajan ennen lopullisten johtopäätösten tekemistä
4
Tarkista hintatiedot
- Mene hinnat- tai tilastosivulle ja varmista että pörssisähkön hinnat päivittyvät normaalisti
- Jos hinnat puuttuvat, MPC ei pysty optimoimaan vaan voi käyttää varasuunnitelmaa
Laite näkyy offline-tilassa
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista laitteen tila
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä selaimessa
- Jos et pääse käyttöliittymään, laite on todella offline
- Tarkista laitteen virtalähde ja verkkokaapeli
2
Tarkista MQTT-yhteys
- Mene laitteen MQTT-asetuksiin
- Katso “Connection Status” - pitäisi näyttää “Connected”
- Jos ei ole yhteyttä, tarkista palvelimen osoite ja tunnukset
3
Päivitä MQTT-salasana
- Jos MQTT-yhteys toimi aiemmin mutta lakkasi toimimasta, kokeile regeneroida MQTT-salasana Optimaatissa
- Luo uusi salasana Optimaatti-dashboardista (MQTT-tunnukset)
- Päivitä salasana laitteen MQTT-asetuksiin
Laite ei reagoi komentoihin
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista laitteen tila
- Varmista että laite näkyy online-tilassa
- Kokeile päivittää sivu (F5)
- Tarkista että sinulla on oikeudet ohjata laitetta
2
Kokeile manuaalista ohjausta
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Kokeile kytkeä laite päälle/pois sieltä
- Jos toimii, ongelma on MQTT-yhteydessä
- Jos ei toimi, ongelma on laitteessa itsessään
3
Tarkista säännöt
- Jokin sääntö saattaa estää manuaalisen ohjauksen
- Mene Säännöt-sivulle ja tarkista aktiiviset säännöt
- Kokeile poistaa säännöt väliaikaisesti käytöstä
Offline-ajastus ei toimi
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista että offline-ajastus on päällä
- Mene laitteen asetuksiin dashboardissa
- Varmista että “Offline-ajastus” on aktivoitu
- Tallenna asetukset
2
Tarkista laitteen tuki
- Kaikki Shelly-mallit eivät tue offline-ajastusta
- Tuetut mallit: Shelly Plus -sarja, Shelly Pro -sarja
- Vanhat Gen1-laitteet eivät tue offline-ajastusta
- Offline-ajastus vaatii, että järjestelmä tuottaa aikataulun (sääntö/MPC) ja synkka menee läpi MQTT:n yli
3
Päivitä firmware
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Mene Settings → Firmware
- Päivitä uusimpaan versioon
- Käynnistä laite uudelleen päivityksen jälkeen
Hintatiedot eivät päivity
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista ENTSO-E API-yhteys
- Hintatiedot haetaan ENTSO-E:n API:sta
- API saattaa olla väliaikaisesti alhaalla
- Odota 15 minuuttia ja tarkista uudelleen
2
Tarkista aikavyöhyke
- Mene Asetukset → Yleiset
- Varmista että aikavyöhyke on oikein (Europe/Helsinki)
- Tallenna asetukset
Eikö ongelma ratkennut?
Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua henkilökohtaisesti.