← Takaisin ohjeisiin
Vianmääritys
Ratkaise yleisimmät ongelmat askel askeleelta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.
Jos ohjaus huolestuttaa, pysäytä ensin
Vianmääritys on helpompaa, kun automaatio ei samaan aikaan muuta laitteen tilaa. Voit aina palata käsiohjaukseen ja jatkaa rauhassa.
Nopea tarkistus (80% ongelmista ratkeaa tähän)
- Laitteeseen yhteys? Näetkö laitteen web-käyttöliittymän kotiverkosta?
- Yhteys käytössä? Onko Shellyn yhteysasetus päällä ja näkyykö yhteys muodostuneena?
- Oikeat yhteystiedot? Palvelin, portti, käyttäjätunnus ja salasana on kopioitu Optimaatin Laitteen yhteystiedot -sivulta.
- TLS/SSL ja portti täsmää? Jos TLS/SSL on päällä, käytä Optimaatin näyttämää TLS-porttia; muuten käytä avointa porttia.
- Yksilöllinen laitteen tunnus? Sama clientId kahdessa laitteessa voi katkaista yhteyden. Jos voit muokata tunnusta, pidä se yksilöllisenä.
Päätöspuu: mikä ongelma sinulla on?
- Laite ei ilmesty ollenkaan: ongelma on yleensä laitteen yhteystiedoissa, portissa tai verkossa.
- Laite ilmestyy, mutta yhteys puuttuu: yhteys pätkii, tunnus tai portti on väärin, tai internet-yhteys katkeaa.
- Laitteeseen on yhteys mutta se ei reagoi: komennot eivät mene perille, oikea kanava puuttuu tai säännöt ohjaavat toiseen suuntaan.
- Ennakoiva ohjaus käyttäytyy oudosti: yleensä syy on anturisijoitus, datan aukot, liian tiukat rajat tai väärä teho.
- Laitteen oma aikataulu ei toimi: laite ei tue omia aikatauluja, aikataulua ei synny tai tallennus laitteelle epäonnistuu.
Laite ei ilmesty järjestelmään
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista laitteen yhteysasetukset
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Mene yhteysasetuksiin (Settings → Advanced → MQTT)
- Varmista, että yhteys on päällä (`Enable MQTT`)
- Varmista että palvelin, portti, käyttäjätunnus ja salasana on kopioitu Optimaatin Laitteen yhteystiedot -sivulta
- Varmista että TLS/SSL-asetus vastaa valittua porttia
- Jos laitteessa on clientId-asetus, pidä laitteen tunnus yksilöllisenä
2
Tarkista verkkoyhteys
- Varmista että laite pääsee internetiin (reititin/WiFi toimii)
- Kokeile pingata laitetta: ping 192.168.1.100
- Tarkista että palomuuri tai reititin ei estä laitteen yhteyttä ulospäin
3
Käynnistä laite uudelleen
- Katkaise laitteen virta 10 sekunniksi
- Kytke virta takaisin päälle
- Odota 30 sekuntia että laite käynnistyy
- Tarkista etusivulta tai Laitteet-näkymästä, ilmestyykö laite
Ennakoiva ohjaus ei toimi odotetusti
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista tavoitelämpötila ja rajat
- Avaa ennakoivaa ohjausta käyttävän laitteen asetukset
- Varmista että minimi- ja maksimiarvot ovat realistisella välillä (esim. 21–23 °C)
- Liian kapea lämpötila-alue voi aiheuttaa jatkuvaa päälle/pois-ohjausta
2
Tarkista laitetyyppi ja anturi
- Varmista että laitteelle on valittu oikea tyyppi (esim. lattialämmitys vs. lämminvesivaraaja)
- Tarkista että lämpötila-anturi raportoi realistisia arvoja
- Varmista anturin sijoitus: ei patterin päällä, ei vedossa, ei suorassa auringossa
3
Anna järjestelmän oppia
- Ensimmäisten päivien aikana ennakoiva ohjaus voi hakea parasta toimintatapaa
- Seuraa toimintaa muutaman päivän ajan ennen lopullisten johtopäätösten tekemistä
4
Tarkista hintatiedot
- Mene hinnat- tai tilastosivulle ja varmista että pörssisähkön hinnat päivittyvät normaalisti
- Jos hinnat puuttuvat, ennakoiva ohjaus ei pysty suunnittelemaan halvimpien tuntien mukaan vaan voi käyttää varasuunnitelmaa
Laitteeseen ei ole yhteyttä
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista laitteen tila
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä selaimessa
- Jos et pääse käyttöliittymään, laitteeseen ei todennäköisesti ole yhteyttä
- Tarkista laitteen virtalähde ja verkkokaapeli
2
Tarkista laitteen yhteys
- Mene laitteen yhteysasetuksiin
- Katso “Connection Status” - pitäisi näyttää “Connected”
- Jos ei ole yhteyttä, tarkista palvelimen osoite ja tunnukset
3
Päivitä laitteen salasana
- Jos yhteys toimi aiemmin mutta lakkasi toimimasta, kokeile luoda uusi laitteen salasana Optimaatissa
- Luo uusi salasana Optimaatin Laitteen yhteystiedot -sivulta
- Päivitä salasana laitteen yhteysasetuksiin
Laite ei reagoi komentoihin
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista laitteen tila
- Varmista että laitteeseen on yhteys
- Kokeile päivittää sivu (F5)
- Tarkista että sinulla on oikeudet ohjata laitetta
2
Kokeile manuaalista ohjausta
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Kokeile kytkeä laite päälle/pois sieltä
- Jos toimii, ongelma on laitteen yhteydessä
- Jos ei toimi, ongelma on laitteessa itsessään
3
Tarkista säännöt
- Jokin sääntö saattaa estää manuaalisen ohjauksen
- Mene Säännöt-sivulle ja tarkista aktiiviset säännöt
- Kokeile poistaa säännöt väliaikaisesti käytöstä
Laitteen oma aikataulu ei toimi
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista että laitteen oma aikataulu on päällä
- Mene laitteen asetuksiin etusivulta tai Laitteet-näkymästä
- Varmista että “Laitteen oma aikataulu” on aktivoitu
- Tallenna asetukset
2
Tarkista laitteen tuki
- Kaikki Shelly-mallit eivät tue laitteen omia aikatauluja
- Tuetut mallit: Shelly Plus -sarja, Shelly Pro -sarja
- Vanhat Gen1-laitteet eivät tue laitteen omia aikatauluja
- Laitteen oma aikataulu vaatii, että järjestelmä tuottaa aikataulun ja tallennus laitteelle onnistuu
3
Päivitä firmware
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Mene Settings → Firmware
- Päivitä uusimpaan versioon
- Käynnistä laite uudelleen päivityksen jälkeen
Hintatiedot eivät päivity
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista ENTSO-E API-yhteys
- Hintatiedot haetaan ENTSO-E:n API:sta
- API saattaa olla väliaikaisesti alhaalla
- Odota 15 minuuttia ja tarkista uudelleen
2
Tarkista aikavyöhyke
- Mene Asetukset → Yleiset
- Varmista että aikavyöhyke on oikein (Europe/Helsinki)
- Tallenna asetukset
Eikö ongelma ratkennut?
Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua henkilökohtaisesti.