← Takaisin ohjeisiin
Vianmääritys
Ratkaise yleisimmät ongelmat askel askeleelta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.
Jos ohjaus huolestuttaa, pysäytä ensin
Vianmääritys on helpompaa, kun automaatio ei samaan aikaan muuta laitteen tilaa. Voit aina palata käsiohjaukseen ja jatkaa rauhassa.
Nopea tarkistus (80% ongelmista ratkeaa tähän)
- Laite online? Näetkö laitteen web-UI:n kotiverkosta (IP-osoitteella)?
- MQTT käytössä? Onko laitteen MQTT-asetus päällä ja yhteyden status “Connected”?
- Oikeat tunnukset? Host/port/user/password on kopioitu Optimaatin MQTT-tunnukset -sivulta.
- TLS/SSL ja portti täsmää? Jos TLS on päällä, käytä TLS-porttia; jos ei, käytä non-TLS-porttia.
- Uniikki clientId? Sama clientId kahdessa laitteessa aiheuttaa yhteyden katkeilua.
Päätöspuu: mikä ongelma sinulla on?
- Laite ei ilmesty ollenkaan: ongelma lähes aina MQTT-tunnuksissa, TLS/portissa tai verkossa.
- Laite ilmestyy mutta on offline: yhteys pätkii tai tunnus/portti väärin, tai internet-yhteys katkeaa.
- Laite on online mutta ei reagoi: komennot eivät mene perille (kanava/väärä laite), tai säännöt ohjaavat toiseen suuntaan.
- MPC / Learning käyttäytyy oudosti: yleensä anturisijoitus, datan aukot, liian tiukat rajat tai väärä teho.
- Offline-ajastus ei toimi: laite ei tue offline schedulea, aikataulua ei synny tai sync ei mene läpi.
Laite ei ilmesty järjestelmään
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista MQTT-asetukset
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Mene Settings → Advanced → MQTT
- Varmista että MQTT on päällä (Enable MQTT)
- Varmista että host/port/user/password on kopioitu Optimaatin MQTT-tunnukset -sivulta
- Varmista että TLS/SSL-asetus vastaa valittua porttia (TLS-portti vs non-TLS-portti)
- Jos laitteessa on clientId-asetus, pidä se uniikkina
2
Tarkista verkkoyhteys
- Varmista että laite pääsee internetiin (reititin/WiFi toimii)
- Kokeile pingata laitetta: ping 192.168.1.100
- Tarkista että palomuuri tai reititin ei estä ulospäin menevää MQTT-yhteyttä (portti tulee Optimaatin tunnuksista)
3
Käynnistä laite uudelleen
- Katkaise laitteen virta 10 sekunniksi
- Kytke virta takaisin päälle
- Odota 30 sekuntia että laite käynnistyy
- Tarkista dashboardista ilmestyykö laite
MPC ei toimi odotetusti
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista tavoitelämpötila ja rajat
- Avaa MPC:tä käyttävän laitteen asetukset
- Varmista että minimi- ja maksimiarvot ovat realistisella välillä (esim. 21–23 °C)
- Liian kapea lämpötila-alue voi aiheuttaa jatkuvaa päälle/pois-ohjausta
2
Tarkista laitetyyppi ja anturi
- Varmista että laitteelle on valittu oikea tyyppi (esim. lattialämmitys vs. lämminvesivaraaja)
- Tarkista että lämpötila-anturi raportoi realistisia arvoja
- Varmista anturin sijoitus: ei patterin päällä, ei vedossa, ei suorassa auringossa
3
Anna järjestelmän oppia
- Ensimmäisten päivien aikana MPC voi “hakea” parasta toimintatapaa
- Seuraa toimintaa muutaman päivän ajan ennen lopullisten johtopäätösten tekemistä
4
Tarkista hintatiedot
- Mene hinnat- tai tilastosivulle ja varmista että pörssisähkön hinnat päivittyvät normaalisti
- Jos hinnat puuttuvat, MPC ei pysty optimoimaan vaan voi käyttää varasuunnitelmaa
Laite näkyy offline-tilassa
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista laitteen tila
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä selaimessa
- Jos et pääse käyttöliittymään, laite on todella offline
- Tarkista laitteen virtalähde ja verkkokaapeli
2
Tarkista MQTT-yhteys
- Mene laitteen MQTT-asetuksiin
- Katso “Connection Status” - pitäisi näyttää “Connected”
- Jos ei ole yhteyttä, tarkista palvelimen osoite ja tunnukset
3
Päivitä MQTT-salasana
- Jos MQTT-yhteys toimi aiemmin mutta lakkasi toimimasta, kokeile regeneroida MQTT-salasana Optimaatissa
- Luo uusi salasana Optimaatti-dashboardista (MQTT-tunnukset)
- Päivitä salasana laitteen MQTT-asetuksiin
Laite ei reagoi komentoihin
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista laitteen tila
- Varmista että laite näkyy online-tilassa
- Kokeile päivittää sivu (F5)
- Tarkista että sinulla on oikeudet ohjata laitetta
2
Kokeile manuaalista ohjausta
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Kokeile kytkeä laite päälle/pois sieltä
- Jos toimii, ongelma on MQTT-yhteydessä
- Jos ei toimi, ongelma on laitteessa itsessään
3
Tarkista säännöt
- Jokin sääntö saattaa estää manuaalisen ohjauksen
- Mene Säännöt-sivulle ja tarkista aktiiviset säännöt
- Kokeile poistaa säännöt väliaikaisesti käytöstä
Offline-ajastus ei toimi
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista että offline-ajastus on päällä
- Mene laitteen asetuksiin dashboardissa
- Varmista että “Offline-ajastus” on aktivoitu
- Tallenna asetukset
2
Tarkista laitteen tuki
- Kaikki Shelly-mallit eivät tue offline-ajastusta
- Tuetut mallit: Shelly Plus -sarja, Shelly Pro -sarja
- Vanhat Gen1-laitteet eivät tue offline-ajastusta
- Offline-ajastus vaatii, että järjestelmä tuottaa aikataulun (sääntö/MPC) ja synkka menee läpi MQTT:n yli
3
Päivitä firmware
- Avaa laitteen web-käyttöliittymä
- Mene Settings → Firmware
- Päivitä uusimpaan versioon
- Käynnistä laite uudelleen päivityksen jälkeen
Hintatiedot eivät päivity
Seuraa näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi
1
Tarkista ENTSO-E API-yhteys
- Hintatiedot haetaan ENTSO-E:n API:sta
- API saattaa olla väliaikaisesti alhaalla
- Odota 15 minuuttia ja tarkista uudelleen
2
Tarkista aikavyöhyke
- Mene Asetukset → Yleiset
- Varmista että aikavyöhyke on oikein (Europe/Helsinki)
- Tallenna asetukset
Eikö ongelma ratkennut?
Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua henkilökohtaisesti.